1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Event Manager, service de gestion d'événements, de billetterie en ligne et de paiement par Mobile Money.
2. Acceptation
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Tout utilisateur qui n'accepte pas ces conditions doit cesser immédiatement d'utiliser le service.
3. Inscription et compte utilisateur
L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique ou morale. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants.
4. Services proposés
- Création et gestion d'événements par les organisateurs ;
- Recherche et achat de billets par les clients ;
- Paiement via Lumicash et EcoCash ;
- Émission de billets numériques à QR Code unique ;
- Contrôle d'accès à l'entrée via scanner ;
- Tableaux de bord et rapports statistiques.
5. Obligations de l'organisateur
L'organisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes sur son événement ;
- Respecter les réglementations locales en vigueur ;
- Honorer les billets vendus via la plateforme ;
- Déclarer tout changement ou annulation de son événement ;
- Respecter la politique de remboursement annoncée.
6. Paiements et commissions
Les paiements sont traités par des opérateurs de Mobile Money partenaires. Event Manager ne stocke jamais les codes secrets des clients. Une commission est prélevée sur chaque billet vendu selon les conditions convenues avec l'organisateur.
7. Billets et QR Code
Chaque billet est unique et associé à un QR Code personnel. Toute reproduction, duplication ou tentative de falsification est strictement interdite et peut entraîner l'annulation du billet sans remboursement.
8. Annulation et remboursement
Les conditions de remboursement sont fixées par l'organisateur et affichées sur la fiche de chaque événement. En cas d'annulation de l'événement, les billets font l'objet d'un remboursement selon les modalités prévues.
9. Responsabilité
Event Manager agit en qualité de prestataire technique. La plateforme ne peut être tenue responsable de l'annulation d'un événement, de la qualité de celui-ci ou du comportement des participants.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur la plateforme (marques, logos, textes, images, code) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conformément à la réglementation applicable.
12. Sécurité
Event Manager met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la sécurité de la plateforme. Toutefois, l'utilisateur reconnaît que les risques liés à Internet ne peuvent être totalement écartés.
13. Modification des CGU
Event Manager se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit burundais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bujumbura.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@eventmanager.bi