Achat de billets
Faut-il installer une application pour acheter un billet ?
Non. Event Manager fonctionne directement depuis votre navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone. Aucune installation n'est nécessaire.
Comment acheter un billet ?
Recherchez l'événement, ouvrez sa fiche, choisissez la catégorie et la quantité souhaitée, puis validez. Vous serez redirigé vers le paiement Mobile Money.
Puis-je acheter plusieurs billets en une seule fois ?
Oui. Chaque catégorie a une limite d'achat par client fixée par l'organisateur.
Que se passe-t-il si je dépasse la limite d'achat ?
La commande sera automatiquement refusée. Vous pouvez effectuer plusieurs achats séparés dans la limite autorisée.
Paiement Mobile Money
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons actuellement Lumicash et EcoCash. D'autres opérateurs seront ajoutés progressivement.
Comment se déroule le paiement ?
Vous initiez la commande, une demande de validation est envoyée sur votre téléphone. Vous validez avec votre code secret Mobile Money, l'opérateur confirme, puis notre serveur vérifie.
Dois-je communiquer mon code secret à Event Manager ?
JAMAIS. Event Manager ne demande et ne stocke aucun code secret Mobile Money.
Mon paiement est resté bloqué, que faire ?
Patientez et vérifiez le statut depuis la page de paiement. Si le problème persiste après 15 minutes, contactez notre support.
Puis-je être remboursé ?
Les remboursements dépendent de la politique de l'organisateur. Consultez les conditions affichées sur la fiche de l'événement.
Billets & QR Code
Comment reçois-je mon billet ?
Dès la confirmation du paiement, votre billet est disponible dans « Mes billets ». Il est également envoyé par email, SMS ou WhatsApp.
Que contient le QR Code ?
Le QR Code contient un identifiant sécurisé unique. Il ne contient aucune information bancaire.
Puis-je imprimer mon billet ?
Oui. Depuis « Mes billets », vous pouvez télécharger un PDF imprimable.
Que se passe-t-il si je perds mon billet ?
Vos billets sont rattachés à votre compte. Connectez-vous simplement pour les retrouver.
Organisateurs
Comment devenir organisateur ?
Créez un compte puis demandez le statut organisateur. Après vérification, vous pourrez publier vos événements.
Quelle est la commission prélevée ?
La commission par défaut est de 5 % par billet vendu. Elle est configurable par événement.
Quand suis-je payé ?
Les revenus nets sont crédités sur votre solde après chaque vente confirmée.
Puis-je suspendre la vente de billets ?
Oui. Vous pouvez désactiver une catégorie ou suspendre les ventes. Les billets déjà émis restent valables.
Sécurité & vie privée
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Communications chiffrées (HTTPS), mots de passe hashés, données sensibles jamais en clair.
Que faites-vous en cas de tentative de fraude ?
Les transactions suspectes sont automatiquement bloquées et journalisées.
Un billet peut-il être utilisé deux fois ?
Non. Le contrôle à l'entrée est atomique : dès qu'un billet est scanné, il passe au statut « utilisé ».
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe support est disponible 7j/7 pour vous aider.